Datenschutzhinweis
Die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist der Martin Schwenk - Dachrinnenreinigung - (nachfolgend „mir/ich“) sehr wichtig. Im Rahmen unseres Geschäftskontaktes informiere ich Sie nachfolgend darüber, wie ich Ihre personenbezogenen Daten verarbeite und welche Kontaktmöglichkeiten es bei Fragen rund um den Datenschutz gibt.
1. Datenverarbeitung zur Erfüllung des zwischen Ihnen und mir geschlossenen Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO) Zur Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses, insbesondere um dieses zu erfüllen, geschuldete Leistungen zu erbringen und Ihnen Vertragsunterlagen zu senden, verarbeite ich die folgenden Daten von Ihnen, sofern Sie mir diese bei Abschluss des Vertrags oder im Laufe der Vertragsbeziehung mitgeteilt haben: - persönliche Angaben (Name, Geburtsdatum, Anschrift, Telefon, Faxnummer, EMail-Adresse und ggf. Homepage), - Bankdaten (IBAN, Bank, Kontoinhaber) und Zahlungsinformationen (Umsatzdaten im Zahlungsverkehr), -Weiter erhebe ich Daten über Ihr Zahlungsverhalten. Ich benötige diese, um ggf. offene Beträge einzufordern oder eventuell Ihren Vertrag zu beenden.
2. Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO)
2.1.Informationen zu Produkten und Dienstleistungen Mein Ziel ist es, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu begründen, zu erhalten, zu bewerten und Ihnen relevante und optimierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten Und Vor-Ort-Termine mit Ihnen abzustimmen. Dazu nutze ich Ihre Kunden-, Kontakt-, Zahlungs-, Auftragsdaten sowie Ihre Vertragshistorie. Wenn Sie mir auch Angaben zu Haushalts- oder Betriebsgröße, Branche sowie Informationen zu Ihrer Wohnsituation (Eigentum, Miete, Haus, Wohnung) zur Verfügung stellen, nutze ich auch diese. Darüber hinaus nutzen ich Daten aus externen Quellen und verbinden diese mit Ihren Daten (Datenveredelung). Ich nutze Gebäudemerkmale, um Empfehlungen für Reparaturarbeiten und Serviceeinsätze abzugeben. Bei Gewerbekunden nutze ich darüber hinaus auch die Branche. Um Doppelungen zu verhindern und nur einen Datensatz zu Ihnen vorzuhalten, gleiche ich Ihre Kundendaten mit meiner Kundendatenbank regelmäßig ab.
2.2.Bonitätsauskünfte und Adressermittlung Ich übermittele im Rahmen unseres Vertragsverhältnisses personenbezogene Daten über die Beantragung, die Durchführung und Beendigung unserer Geschäftsbeziehung sowie Daten über nicht vertragsgemäßes Verhalten oder betrügerisches Verhalten an die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden und andere Mirtschaftsauskunfteien (accumio finance services GmbH, Kabelkamp 1a, 20179 Hannover, Verband der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss, CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München). Über diese Auskunfteien erhebe ich Daten über Ihre Bonität und ggf. Adressdaten, wenn meine Schreiben an Sie nicht zugestellt werden können. Bei den Auskünften über bonitätsrelevante Merkmale kann es sich um harte Negativmerkmale (Insolvenz, eidesstattliche Versicherung, Haftanordnung), weiche Negativmerkmale über ein nicht vertragsgemäßes Verhalten von Ihnen (z. B. Nichtzahlung von Forderungen) sowie um Wahrscheinlichkeitswerte zur Beurteilung des Kreditrisikos (sog. Scoring) handeln. Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. f der DS-GVO. Übermittlungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.
3. Datennutzung aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO) Im Fall einer werblichen Ansprache kontaktiere ich Sie vorbehaltlich des Postversandes nur über die Kommunikationskanäle, in die sie eingewilligt haben. Hierfür verwende ich Ihre Daten für die folgenden Zwecke: - Postversand: Ihre Anschrift oder E-Mail-Adresse nutze ich, um Ihnen ggf. Glückwünsche oder Dergleichen zuzusenden. - Neue Angebote: Endet Ihr Vertrag mit mir, werde ich Sie kontaktieren, um auf Sie abgestimmte Angebote zu unterbreiten. - Personalisierte Werbung. Soweit Sie mir ein entsprechendes SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, nutze ich darüber hinaus Ihre Bankverbindungsdaten. Über das SEPA-Lastschriftmandat ziehe ich offene Beträge entsprechend der vertraglich getroffenen Vereinbarungen ein.
4. Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen Ich unterliege diversen gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Handels-, Steuergesetz), die eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich machen.
5. Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten Die Bereitstellung von Name, Anschrift, Fax- und Telefonnummer (ggf. E-MailAdresse) ist verpflichtend, um den Vertrag erfüllen zu können. Stellen Sie mir diese Angaben nicht zur Verfügung, kommt ein Vertragsabschluss nicht zustande. Alle übrigen Datenangaben sind freiwillig.
6. Empfänger von Daten und Datenquellen
6.1.Kategorien von Empfängern von Daten Soweit gesetzlich zulässig (wie vorab in 1., 2. und 3. beschrieben), gebe ich personenbezogene Daten an Unternehmen sowie externe Dienstleister weiter: - Partnerfirmen in Kooperation zur Durchführung Ihres Vertrags. - Partnerfirmen und Dienstleister zur gezielten Ansprache, zum Abschluss, für die Durchführung und nach Beendigung des Vertrags. - Kreditinstitute und Anbieter von Zahlungsdienstleistungen für Abrechnungen sowie Abwicklungen von Zahlungen. - Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte, um Forderungen einzuziehen und Ansprüche gerichtlich durchzusetzen. Kommt es im Inkassofall zur Übermittlung personenbezogener Daten (Kunden- und Kontaktdaten, Zahlungs-, und Daten zur Forderung) an einen Inkasso-Dienstleister, setze ich Sie vorher über die beabsichtige Übermittlung in Kenntnis.
6.2.Datenquellen Ich verarbeite personenbezogene Daten, die ich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen von Ihnen erhalten haben. Soweit es für die Erbringung meiner Dienstleistung oder die meiner Partnerfirmen erforderlich ist, verarbeite ich personenbezogene Daten, die mir aus öffentlich zugänglichen Quellen (Schuldnerverzeichnisse, Grundbücher, Handels- und Vereinsregister, Presse, Internet) zulässigerweise gewinne oder die mir von anderen Unternehmen oder von sonstigen Dritten (einer Auskunftei oder einem Adressdienstleister) berechtigt übermittelt werden.
7. Speicherdauer und Kriterien für die Festlegung der Dauer Ich speichere Ihre Daten für die oben genannten Zwecke für den Zeitraum des bestehenden Vertrags sowie nach Beendigung des Vertrags mit Ihnen für einen Zeitraum bis zum Abschluss der steuerlichen Betriebsprüfung des letzten Kalenderjahres, in dem Sie mein Kunde waren. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, bin ich verpflichtet, die Daten bis zum Ablauf dieser Fristen zu speichern. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die sich vornehmlich aus dem Zivil-, Handels- und Steuerrecht ergeben (insbesondere §§ 147 AO, 257 HGB), lösche ich diese Daten wieder. Für werbliche Ansprachen speichere ich Ihre Daten so lange, bis Sie einer Nutzung widersprechen, Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder eine Ansprache gesetzlich nicht mehr zulässig ist. Ihre übrigen Daten speichere ich, so lange mir sie zur Erfüllung des konkreten Zwecks (z. B. zur Vertragserfüllung oder -abwicklung) benötige und lösche sie nach Wegfall des Zwecks.
8. Informationen zu Ihren Betroffenenrechten Für die Verarbeitung Ihrer Daten bin ich verantwortlich, soweit nicht anders ausgewiesen. Sie können jederzeit von mir Auskunft zu den über Sie gespeicherten Daten und deren Berichtigung im Fall von Fehlern verlangen. Weiter können Sie die Einschränkung der Verarbeitung, die Übertragbarkeit der mir durch Sie bereitgestellten Daten in einem maschinenlesbaren Format oder die Löschung Ihrer Daten – soweit sie nicht mehr benötigt werden – verlangen. Außerdem haben Sie jederzeit das Recht, der Nutzung Ihrer Daten, die auf öffentlichen oder berechtigten Interessen beruhen, zu widersprechen. Hierzu wenden Sie sich bitte an: Martin Schwenk – Dachrinnenreinigung - Schliemannstraße 6 10437 Berlin E-Mail: dachrinnenreinigung@email.de
Soweit ich Ihre Daten auf der Grundlage einer von Ihnen abgegebenen Einwilligung verarbeite, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft diese Einwilligung widerrufen. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie mir Ihre Einwilligung vor oder nach dem 25.5.2018 erteilt haben. Ab dem Eingang Ihres Widerrufs verarbeite ich Ihre Daten nicht mehr für die im Rahmen der Einwilligung angegebenen Zwecke. Ihren Widerruf oder einen Werbewiderspruch richten Sie bitte an Martin Schwenk – Dachrinnenreinigung - Schliemannstraße 6 10437 Berlin E-Mail: schwenkmartin@web.de
9. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Zudem können Sie sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden. Für mich ist grundsätzlich der Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Friedrichstr. 219 Besuchereingang: Puttkamerstr. 16 – 18 (5. Etage) 10969 Berlin, zuständig Stand: 15.5.2018